Política de privacidad

En SANEV, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales.

1.1 Información que recopilamos

Cuando visitas o compras en SANEV, recopilamos:


  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de pago: procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago (no almacenamos números de tarjeta directamente).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

1.2 Cómo usamos tu información

  • Procesar y enviar tu pedido.

  • Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmaciones, seguimiento de envío, soporte).

  • Mejorar nuestra tienda y tu experiencia de compra.

  • Enviar comunicaciones de marketing, únicamente si aceptaste recibirlas (puedes darte de baja en cualquier momento).

  • Cumplir con obligaciones legales.

1.3 Con quién compartimos tu información

Compartimos información únicamente con:


  • Proveedores de servicios necesarios para operar la tienda (plataforma Shopify, pasarelas de pago, transportadoras de envío).

  • Autoridades, cuando la ley lo requiera.


No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

1.4 Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:


  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.


Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

1.5 Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito de compras y analizar el tráfico de nuestra tienda. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

1.6 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

1.7 Contacto

Para preguntas sobre esta política, escríbenos a: sanevsoporte@gmail.com